Czech National Bank

监管框架： Directive 2014/65/EU

资金隔离： N/A

报告要求： N/A

杠杆限制： 欧盟标准

捐赠要求： N/A

负余额保护：欧盟标准

一般而言，受 CNB 监管的交易商资料可在 列表中找到CNB 网站上的受监管实体页面找到。请尝试搜索并检查资料中的信息是否与交易商网站上的一致。

详细步骤如下：

1 .打开http://www.cnb.cz/en/index.html ，将语言更改为“英语”。

2. 点击页面底部的 "Lists of Regulated Entities"

3.单击“预定义列表”；点击左边的 "Predefined Lists" on the left, 按要求输入验证码，再点击 "Next Steps".

4.CNB中拥有外汇授权的公司属于投资公司，所以请选择“Investment Firms”

5.选择投资公司的具体类别，查看公司信息。

6.点击公司名查看投资公司的具体业务授权信息，如"Execution of orders on behalf of clients", "Dealing on own account"等

当您与受 CNB 监管的交易商发生纠纷时，您可以用以下几种方式处理：

方法一：联系交易商

如果您对受监管实体的行为不满意，CNB 建议首先考虑直接与受监管实体联系，比如您可以根据受监管实体的投诉规则或要求进行投诉。

方法二：联系CNB

填写以下表格并提交给CNB。CNB将在30天内处理该投诉。

投诉网站：https://www.cnb.cz/en/public/contacts/electronic-form/index.html

CNB在处理有关受监管实体活动的投诉时，只能在其职权范围内行事。即使CNB认定受监管实体违反了法律，也不影响受监管实体与其客户之间的司法关系。比如说，CNB不能对合同关系的终止或解除、损失索赔或无偿致富索赔的放弃（包括有关收费金额的争议），或支付账户中的冻结资金作出裁决。此外，CNB无权就任何针对金融市场实体的私法诉讼提供法律意见。

注意：

CNB不会处理匿名提交、重复提交或任何其他非标准提交的投诉，例如难以理解或含有粗俗语言或 "仅供参考 "的投诉。

方法三：联系金融仲裁员

金融仲裁员可以帮助您在庭外诉讼中解决与金融机构的各种纠纷，您不需要代理（如律师），而且服务是免费的。金融仲裁员由政府任命，金融仲裁员的活动由金融仲裁员办公室和政府机构提供行政支持。

http://www.finarbitr.cz/en/您可以在金融仲裁员的网站中发起在线投诉。